Derecho digital en Francia
Expansión de negocios de e-commerce, plataformas móvil y marketplaces en Francia
En el ámbito digital, a falta de contacto físico, ganarse la confianza del cliente es esencial si se quieren generar ventas o transacciones comerciales, pero también lo es cumplir con la normativa en materia de derecho digital en Francia ya que difiere en algunos puntos de la española.
La confianza online o etrust del usuario se genera de acuerdo con distintos factores, entre los cuales destaca, la conformidad de la página web a la normativa vigente, principalmente, en materia de defensa de los consumidores y de protección de datos personales. Sin embargo, de un país a otro, la legislación en la materia puede ser diferente.
Por esta razón, en su proyecto de internacionalización de su negocio e-commerce en Francia, no bastará con traducir su página web, sino que deberá asegurarse que el contenido de la página web cumple con la normativa francesa.
Por este motivo, antes de poner en marcha su proyecto de expansión en Francia, se recomienda a las empresas la realización de una auditoria legal de la página web, plataforma digital, en particular sobre los temas siguientes:
- Derecho del consumo:
- adaptación o redacción de términos y condiciones de uso / venta.
- adaptación o redacción de la política de reclamaciones y devoluciones conforme a la normativa vigente en Francia.
- Normativa RGPD (protección de datos personales):
- revisión y adaptación de la política de privacidad de acuerdo al reglamento europeo y a la ley francesa de protección de datos (Loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés).
- Derecho de la competencia:
- revisión y adaptación de las condiciones de acceso (términos y condiciones) al Marketplace.
- revisión y adaptación de los contratos de proveedores y colaboradores. análisis jurídico de las ofertas promocionales.
- Derecho de la propiedad intelectual:
- verificación de la disponibilidad de la marca y protección de la marca, si corresponde.
- revisión, adaptación o redacción de licencias de uso, de desarrollo y de mantenimiento de software.
- contratos de edición, de cesión de derechos de autor o de cesión de propriedad intelectual.
Posibles problemáticas
Una vez implantados en el mercado francés, la empresa de e-commerce podrá tener que hacer frente a distintas problemáticas, entre las cuales, podemos citar:
- Plagio, parasitismo comercial y competencia desleal de parte de los competidores.
- e-reputación (difamación, calumnia, injuria) de la parte de competidores, proveedores o clientes.
- Litigios con consumidores, clientes, proveedores o competidores.
- Inspecciones de la página web o de la plataforma digital por la administración francesa: Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la repression des fraudes (DGCCRF) , Commission National d’Informatique et des Libertés (CNIL)…
Cumplir con las leyes en materia de derecho digital en Francia
Nuestros abogados acompañan a las empresas españolas y latinoamericanas de comercio electrónico que desean desarrollar su negocio en Francia:
- Realizando la auditoría legal de la página web, plataforma, aplicación móvil o Marketplace para adaptarla a la legislación francesa.
- Asesorándolas y defendiéndolas contra las prácticas o comportamientos perjudiciales de sus competidores, proveedores o usuarios.